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事关民生 心系百姓——深入小区现场办证后的感悟

发布时间:2016-07-06 10:00:48   来源:

为切实落实办证大厅工作人员“群众利益无小事,服务百姓是大事”的服务理念,更有力地体现窗口服务人员尽自己之所能服务百姓以树立单位良好形象的决心。2012年10月20日下午,我与科室全体工作人员在“中心”领导及科室负责人的带领下,前往位于天水东桥头的福门华府豪景公馆小区进行了现场办理房产登记业务的活动。

在办理业务过程中,由于前来办理、咨询业务的住户比较多,而开发公司的办公室又比较小,因此,业务受理工作的难度很大。而我科室工作人员并没有因难而退,仍然认真受理每一笔业务,耐心解答每一个问题,受到了开发商和前来办理业务住户的一致好评。

经过一下午忙碌的工作,科室的每一位工作人员耐心对待每一位客户的做法,为我上了生动的一课,让我深深认识到作为一名窗口科室工作人员应该怎样才能真正做到“宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的服务理念。那就是,要始终牢记并坚持做到 “六心、五声、四不计较”的文明服务公约,以良好的精神面貌树立自身工作形象,来维护单位文明形象。

深入小区,现场办理业务的活动作为“中心”在我市机关作

风效能风暴活动关键阶段推出的一项新措施,必将在今后的业务办理中得到坚持和推广。而我作为窗口科室的工作人员,在今后的工作实践中,就必须做好自己的本职工作,坚持“多听、多想、多学习”,以每一位同事耐心为群众办业务的行动为榜样,用心做到“想群众之所想,急群众之所急”,解决群众燃眉之急,做好便民利民服务,为塑造窗口良好行业新形象贡献力量!


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